+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Зу о защите прав потребителей 2016

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Зу о защите прав потребителей 2016

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. N VI. Обмен товара надлежащего качества осуществляется если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций.

Дана консультация специалиста по вопросу финансовой целесообразности ремонта. Как часто, мы как потребители, не можем сориентироваться, где же поставить в этой фразе нужную запятую, но, сотрудники одного из краматорських сервисных центров помогли в этом разобраться.

Моей стиральной машинке 11 лет, она служила верой и правдой много лет, но сейчас она при стирке и отжиме начала сильно стучать, а временами обнаруживаются протечки воды. Гарантийный срок службы не путать со сроком гарантийного сервисного обслуживания крупногабаритной техники, таких как стиральные и посудомоечные машины, у большинства производителей составляет 10 лет.

За этот срок происходит естественный износ деталей и узлов стиральной машины. В данном случае, скорей всего из строя вышли сальники и подшипники, и устранение данной проблемы является капитальным ремонтом стиральной машины, и, как правило, ремонт вместе с запчастями составит от гривен, в зависимости от модели стиральной машины. К сожалению, дела поставлены так, что подобным ремонтом в мастерских заниматься всё менее выгодно по нескольким причинам:.

Невероятно быстрая смена моделей - каждый квартал модель модернизируется или вообще заменяется на другую. Гигантская номенклатура деталей, с одинаковыми характеристиками, но разными корпусами и цоколёвкой. Кроме того, основная масса мастерских давно отказалась от ремонта многих старых брэндов, мотивируя тем, что они просто устарели и никто связываться с ними не будет, прекрасно зная, что, во-первых, существует проблема с комплектующими деталями, да и за ремонт много не возмёшь.

Необходимо также отметить, низкий уровень ремонтопригодности современной сложной импортной аппаратуры, но - менталитет очень многих людей на постсоветском пространстве таков, что они готовы потратить большие деньги на ремонт ти летнего, к примеру, FUNAI, чем купить новый телевизор. И тут нельзя однозначно сказать, что это нерационально - такой аппарат может прослужить после грамотного ремонта гораздо дольше, чем новый.

Но, к сожалению, старые модели телевизоров переходят в "красную книгу", а впереди ЖК и Плазма, там такого творчества не будет, там уже чисто модульные варианты. Купила сапоги на рынке Сапоги порвались Пошла на рынок, мне сказали, что не могут отремонтировать и вообще срок гарантии у них 14 дней, о чем свидетельствует обычный напечатанный листок.

Возвращать деньги мне отказались. У меня вопрос, сколько действительно гарантия на не кожаную обувь, купленную на рынке, и имеет ли силу листок с надписью, что гарантия 14 дней. Можно ли в таком случае, что-нибудь доказать? Гарантия действует на все товары не зависимо от того, где Вы их купили - в бутике, магазине или на рынке. Попросите документы на обувь, с указанием срока гарантии от производителя.

Листок силы никакой не имеет, только в сопроводительных документах и сертификатах качества или соответствия производитель указывает срок гарантии, и 14 дней он быть не может. В Вашем случае, к сожалению, по закону 30 дней. Поэтому возвратить деньги не получится, если производитель не указал срок больше. Изготовитель гарантирует соответствие обуви требованиям настоящих стандартов при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения:.

Что делать? Согласно ст. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу, в котором описать недостаток и согласиться на проведение экспертизы качества товара. Заявление пишется в двух экземплярах, второй, с подписью продавца о получении, остается у покупателя.

Продавец обязан в трехдневный срок организовать и в дневный срок провести экспертизу, если не считает причину появления дефекта обуви явно производственной и такой, которая не подлежит ремонту. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если в заключении экспертизы будет определено, что дефект возник по причине неправильной эксплуатации, потребитель должен возместить продавцу затраты на экспертизу.

Организовать выполнение ремонта продавец обязан также в течение 14 дней со дня поступления заявления от покупателя. Если ремонт не будет выполнен за 14 дней, или в результате ремонта утрачен товарный вид обуви, потребитель имеет право требовать возвращения денег. И как правило, грамотные предприниматели, уважающие закон, свое доброе имя и права покупателей, удовлетворяют данные требования, не допуская последующих жалоб и споров.

Ваше первоочередное действие — обращение с письменным заявлением — претензией в 2-х экземплярах к частному предпринимателю, оказывающему данный вид услуг, в котором Вам необходимо указать сложившуюся ситуацию и предъявить требования. Если заявление откажутся принимать, то можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Купил дорогой телевизор в кредит, а он оказался неисправным - поломка обнаружилась уже в первый месяц. Однако в магазине сказали, что обращаться по вопросам замены или возврата денег за товар я могу только в банк или ремонтировать за свой счет. Как быть? Законодательство Украины четко описывает обязанности и реализатора товара, и кредитора по информированию покупателя обо всех выплатах, процентах, комиссиях и прочих условиях, однако на практике это происходит редко. Вам следовало бы все вопросы, связанные с кредитом и его возвратом, оговорить и выяснить заранее.

Ситуация, судя по всему, непростая. Вам надо определиться, что Вы намерены делать: менять товар или получить деньги обратно. Если товар обменивается на аналогичный, то проблем возникнуть не должно: Вам нужно просто оформить дополнение к кредитному договору. А вот возврат товара может быть сопряжен с непредвиденными расходами. По закону, покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента оформления договора отозвать свое согласие на его оформление без объяснения причин.

Расторжение происходит одновременно с возвратом товара, кроме того, покупатель должен выплатить банку или кредитному союзу проценты за время, пока товар был в вашем распоряжении. Финансовая организация, в свою очередь, возвращает вам деньги, внесенные за покупку товара первый взнос в течение недели.

А вот если расторжение договора происходит по истечении двухнедельного срока, то кредитор имеет право взыскать с покупателя, помимо процентов за фактический срок пользования кредитом, еще и дополнительную сумму, которая может оказаться очень существенной.

Каждому потребителю знакома ситуация, когда товар, который он только что взял в магазине, вдруг каким-то непонятным образом выскальзывает из рук, падает и разбивается. Что в таком случае должен делать покупатель? Признав свою вину, молча заплатить и уйти или доказывать, что рассчитываться за него не обязан? Как отстоять свои права в супермаркете, где вам придется попасть под настоящий прессинг продавцов и ретивых охранников?

Ведь если речь о бутылке пива — одна цена, а хрустальная ваза или какая-нибудь дорогая вещь — совсем другое. Что же говорит по этому поводу украинское законодательство? Оказывается, что случайно испорченный товар не всегда может ставиться в вину покупателю. Специалисты по защите прав потребителей говорят, что к ним по такому поводу официально обращаются достаточно редко, но случаев, когда покупатель случайно портит товар, в жизни хоть отбавляй.

Люди, как правило, предпочитают заплатить за испорченную вещь, не раздувая скандал, хотя считают, что так быть не должно. Ведь на самом деле покупатели часто действительно не виноваты. Обратите внимание, как товар разложен на полках супермаркетов: иногда стоит на него только посмотреть — и он уже катится вниз.

Можно, конечно, попытаться достать именно то, что подальше, но если полка высоко, а ростом вы не вышли, такая хитрость не спасет, а товар, как по закону подлости обязательно упадет на пол.

Один из способов доказать свою правоту - попробовать судиться с торговлей и попытаться вернуть свои деньги на основании статьи о недобросовестной торговле. Но такие случаи пока действительно уникальны. Гораздо чаще, утверждают эксперты, люди уходят домой с битым товаром, испорченным настроением и выброшенными на ветер деньгами. Правда, это у нас, в Украине, покупатель всегда неправ. Что бы с вами не произошло в магазине, эксперты советуют держать себя в руках. Иначе вряд ли удастся что-то доказать сотрудникам и администрации магазина, которая, намерена отстаивать собственные интересы, а не права покупателя.

Хотя логика подсказывает, что Вам не должны навязывать то, что не нужно, пусть даже случайно испорченное вами же. И не забудьте проследить, чтобы оно было надлежащим образом зарегистрировано. Если и это не поможет, следует обращаться в органы по защите прав потребителей г.

Понятно, что вы потеряете время, но иногда это стоит потраченных усилий. В украинском законодательстве урегулирование подобных ситуаций напрямую не предусмотрено, но в любом случае его нормы тоже выступают против принудительного навязывания ненужного вам товара по типу разбитой бутылки.

Чтобы быть готовым к неприятностям подобного толка, необходимо знать хотя бы несколько его положений. Неужели случайно разбитый товар является вашим выбором?!

Исходя из этого, и надо действовать. И тут же разъяснение: нечестной считается такая деятельность либо бездеятельность , при которой потребителя обманывают или же когда она является агрессивной. Конкретнее — изделия весом больше граммов из высшего и первого сорта пшеничной муки, а также из смеси ржаной и пшеничной муки, изготовленные по определенной технологии и в соответствии с определенными стандартами. Другими словами, по упрощенной рецептуре: мука, дрожжи, вода, соль, без добавления сахара, жира и других наполнителей.

К слову, социальным считается ржаной хлеб, а с года к перечню добавили батон. Подобную выпечку можно продавать хоть по 20 гривен за буханку. Кто еще, наряду с Кабмином, стоит на страже роста цен на социальный хлеб? Государственное учреждение, которое называется Аграрный фонд. Он обязан за бюджетные деньги закупать зерно у аграриев и в случае подорожания зерна и муки продавать пекарям муку дешевле, чем на рынке. Как раз из этой муки и пекут социальный хлеб, за счет этого он и стоит меньше.

Хотя на цене пятилетней давности — до двух гривен за буханку — удержаться не получилось. Сегодняшняя цена — четыре гривны с лишним. А причины роста цен назывались привычные: дорожают энергоносители, растет минимальная зарплата, выпечка социальных сортов убыточна, и т. В конце января текущего года был подписан Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве между региональной властью, Государственной инспекцией Украины по контролю за ценами, Донецким областным территориальным отделением Антимонопольного комитета Украины и производителями муки, хлеба и хлебобулочных изделий, а также представителями сети розничной торговли.

Это означает, что стоимость социальных сортов хлеба теперь не будет необоснованно расти. Согласно Меморандуму все предприятия розничной торговли не могут повышать цену на социальные сорта хлеба больше, чем на 10 процентов.

А производители согласились не уменьшать объем производства социальных сортов хлеба. На рынке именно такие хлебобулочные изделия пользуются наибольшим спросом. Дальнейшее обеспечение стабильной ценовой политики на рынке хлеба и хлебобулочных изделий региональная власть считает одной из первоочередных своих задач.

С 5 марта г. В настоящий момент хлеб социальных сортов производится в объемах не достаточных для поставок в линейную розницу, в том числе в магазины г.

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

Купить систему Заказать демоверсию. Информация о товарах работах, услугах. Статья Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Преступление и наказание. Начнем, собственно, с самого важного — нарушений, которые впоследствии могут быть опасными наложением штрафов. Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей далее — Госпродпотребслужба уполномочена налагать санкции согласно:. Минимальный фиксированный размер штрафа составляет 5 нмдг 85 грн.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за pro-zeroprost.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций. Дана консультация специалиста по вопросу финансовой целесообразности ремонта. Как часто, мы как потребители, не можем сориентироваться, где же поставить в этой фразе нужную запятую, но, сотрудники одного из краматорських сервисных центров помогли в этом разобраться. Моей стиральной машинке 11 лет, она служила верой и правдой много лет, но сейчас она при стирке и отжиме начала сильно стучать, а временами обнаруживаются протечки воды.

N VIII. N VII.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

О защите прав потребителей

Контроль качества осуществляется на всех этапах производства нашей продукции. В соответствии с ТУ У Покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества при условии, если товар обладает существенными недостатками, которые делают невозможным дальнейшее его использование. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки, если товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

ЗАКОН УКРАИНЫ

Ответственность в ЕС и Украине за некачественную продукцию. Правила и законы, направленные на установление стандартов качества товаров и услуг, существуют уже много столетий. На сегодняшний день главной их целью является соблюдение баланса между интересами производителей и потребителей. Такие стандарты качества закреплены как в национальном законодательстве того или иного государства, так и на международном уровне. Вместе с тем право Европейского Союза далее — ЕС в полной мере нельзя отождествить ни с международным, ни с национальным правом.

Обмен и возврат

Автоюристы первым делом задают вопросы, чтобы максимально точно разобраться в ситуации, и только после этого сообщается примерный размер выплаты; квалифицированный специалист имеет лицензию на работу. Он обязательно предоставит полную линию построения защиты клиента. Что касается мошенников, то они нацелены на пустые обещания, которые в реальности не значат ничего; не рекомендуется прислушиваться к рекламным компаниям и заявленному огромному опыту, поскольку эти показатели относительны и могут говорить о том, что происходит значительное превышение возможностей.

Высококвалифицированным специалистам не требуется громкая реклама. На российском рынке работают множество компаний и отдельных специалистов, среди которых могут встречаться мошенники. Желательно обращаться только к проверенному специалисту, к которым уже имели дело знакомые и близкие люди.

2) Обратиться в Европейский центр защиты потребителей в своей стране – члене ЕС. уже функционирует с февраля года и доступна по ссылке). 22 ЗУ «О защите прав потребителей» прямо указано, что.

Пражская, 1 (помещение Нотариальной палаты Волгоградской области). Режим работы: по субботам с 10. Изменить размер текста:AA Кризис и неурядицы на работе все чаще заставляют волгоградцев обращаться за советом к юристу.

Причем появиться они могут в любой жизненной ситуации, потому важно определиться мнение специалиста. Часто, чтобы оставить заявку на звонок юриста, потенциальному клиенту требуется указать, в какой отрасли права находится область его интересов.

Стою на очереди на приобретения жилья. Очередь никак не двигается.

Полное КП по запросу. Хочу запустить (сколько по времени пока не знаю) акцию, в которой буду проводить бесплатные мини-аудиты по продвижению сайтов. Срок на такой мини-аудит - 3 рабочих дня (может быть немного дольше в зависимости от загрузки).

Как лучше поступить,сначала сделать межевание, потом подать документы на смену категории. Хочу узнать что учитывается при выборе размера алиментов и какой размер алиментов. Если жина не работает и живет на семной квартире и детю 3 года.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Октябрина

    Должен Вам сказать.

  2. sarinuall1992

    да это точно, тема спама цветет и пахнет :)

  3. Август

    И коненечно же желаем:

  4. Серафима

    Хорошо пишешь, подписался на фид

  5. Викторина

    Теперь стало всё ясно, большое спасибо за информацию. Вы мне очень помогли.

  6. trowenob

    Сегодня я специально зарегистрировался на форуме, чтобы поучаствовать в обсуждении этого вопроса.