+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закону о защите прав потребителей рб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Правоприменительная практика в сфере защиты прав потребителей. Ежедневно граждане вступают в отношения, затрагивающие права потребителя. Общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей определены Законом Республики Беларусь от Защита прав потребителей является одним из основополагающих факторов развития экономики. Целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами-потребителями своих законных прав и интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 16 марта г.

Настоящий Закон определяет общие правовые, экономические и социальные основы защиты прав граждан - потребителей товаров и распространяется на отношения их с предприятиями, организациями, учреждениями независимо от форм собственности, условий хозяйствования, а также гражданами-предпринимателями. Статья 1. Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей. Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и иных издаваемых в соответствии с ним актов законодательства Республики Беларусь.

Акты законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей не могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными настоящим Законом. Если международным договором, в котором участвует Республика Беларусь, установлены иные правила, чем те, которые содержатся в законодательстве Республики Беларусь о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. Совет Министров Республики Беларусь может устанавливать особенности применения настоящего Закона не противоречащие его основным положениям по отдельным видам товаров, а также по отдельным видам договоров.

Актами законодательства могут быть предусмотрены и гарантированы и другие права потребителей товаров, кроме определенных этой статьей. Государство обеспечивает потребителям защиту их законных интересов, получение необходимых сведений для принятия решений при приобретении и использовании товара.

Государственную защиту прав потребителей обеспечивают органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, а также суд. Защита прав потребителей, предусмотренных настоящим Законом и другим законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, осуществляется судом. Иски предъявляются в суд в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательными актами о защите прав потребителей.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о наименовании и принадлежности своего предприятия, цене, потребительских свойствах интересующих его товаров а в отношении продуктов питания также - о составе, энергетической ценности, наличии вредных для здоровья веществ , условиях их приобретения, гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий, способах и правилах использования товаров, их хранения и безопасной утилизации, а также другую информацию, обеспечивающую возможность компетентного выбора товара, его хранения и использования.

Продавец исполнитель обязан также предоставить потребителю достаточно полную, достоверную и наглядную информацию о правилах торговли товарами, реализуемыми предприятием, и других видах обслуживания. Информация, предусмотренная в пункте 1 настоящей статьи, доводится до сведения потребителя технической документацией, прилагаемой к товарам, а также маркировкой, указанием даты изготовления и реализации или иным способом, принятым в некоторых сферах обслуживания.

На продовольственных товарах, лекарствах, средствах косметики и другой продукции их упаковке , потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени, должны также указываться дата изготовления, срок годности или реализации. Выпускаемые предприятием товары должны иметь производственную марку и зарегистрированный в установленном порядке товарный знак, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Производственная марка включает в себя наименование изготовителя, его местонахождение, обозначение нормативно-технической документации, которой должны соответствовать изготовленные товары. Товары, изготовленные гражданином, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, должны иметь этикетку с указанием сведений о государственной регистрации, проведенной в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также нормативно-техническую документацию, обязательные требования которой распространяются на данные товары.

Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о реализуемых товарах повлекло:. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;. Убытки, причиненные потребителю товарами, приобретенными в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению рекламодателем в полном объеме.

Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товарах либо недобросовестной рекламой, рассматриваются исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках приобретаемых товаров. Продавец, исполнитель обязаны передать потребителю товары, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативно-технической документации, условиям договоров, а также предоставленной информации о потребительских свойствах указанных товаров.

Вместе с проданным товаром потребителю выдается товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий покупку. Перечень и условия выдачи документов, подтверждающих покупку товаров в предприятиях розничной торговли, расположенных в сельской местности, предприятиях общественного питания, в развозной, разносной и лоточной торговле, устанавливаются в порядке, определяемом Советом Министров Республики Беларусь.

Изготовитель, исполнитель, продавец обязаны обеспечить возможность использования товаров в течение срока их службы. В этих целях изготовитель, исполнитель, продавец обеспечивают техническое обслуживание и ремонт товаров, а также выпуск, поставку и продажу в торговой и ремонтной сети в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте запасных частей в течение срока производства товаров, а после снятия их с производства - в течение срока службы, при отсутствии такового - в течение 10 лет.

В течение указанных сроков изготовитель, исполнитель, продавец должны обеспечить наличие необходимых запасных частей. Убытки, причиненные потребителю в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем, исполнителем либо продавцом своих обязанностей, которые определены пунктом 2 настоящей статьи, подлежат возмещению в полном объеме.

Порядок возмещения убытков продавцом, изготовителем, исполнителем потребителю, а также вреда жизни потребителя, его здоровью и имуществу, причиненных в течение сроков, установленных настоящим Законом, товарами ненадлежащего качества после объявления неплатежеспособности, банкротства, ликвидации продавца, изготовителя, исполнителя и в других случаях прекращения их деятельности, определяется законодательством Республики Беларусь.

Гарантийные сроки устанавливаются нормативно-технической документацией или определяются договором, заключенным в письменной форме, а также могут устанавливаться законодательством.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара или со дня его выпуска, если дата продажи неизвестна. Сроки годности устанавливаются нормативно-технической документацией или договором, а на продовольственные товары - только нормативно-технической документацией изготовителя и исчисляются со дня изготовления.

Для отдельных видов технически сложных товаров автомашин, мотоциклов, телевизоров и т. Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньше гарантийного срока на основное изделие.

Запрещается реализация продовольственных товаров, срок годности которых истек. Реализация отдельных непродовольственных товаров, срок годности которых истек, может быть разрешена специально уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей по результатам проведения соответствующей экспертизы этих товаров.

Статья Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать или безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения своих расходов по устранению недостатков, или соразмерного уменьшения покупной цены, или замены такого товара товаром надлежащего качества, или расторжения договора и возмещения понесенных убытков.

Потребитель может осуществить указанные права в течение 12 месяцев с момента перехода к нему права собственности на товар, если более длительные сроки не установлены законодательными актами Республики Беларусь или договором, а в случаях, когда на товар установлены гарантийные сроки либо сроки годности, - в течение этих сроков.

Для сезонных товаров одежды, обуви, меховых изделий и других сроки предъявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля - товаров летнего ассортимента и с 1 октября - товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая.

При обнаружении в изделиях из натурального меха скрытых недостатков потребитель имеет право на их обмен в течение 12 месяцев со дня покупки.

В этот срок не включается время перерыва пользования изделием, связанное с наступлением другого сезона. При возникновении недостатков в изделиях, входящих самостоятельными элементами в наборы, гарнитуры, комплекты, комплексы и имеющих собственные гарантийные сроки, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, как в отношении всего набора, гарнитура, комплекта, комплекса, так и отдельных, входящих в них дефектных изделий.

Ответственность перед потребителем за качество комплектующих изделий несет изготовитель конечной продукции. Требования, вытекающие из пункта 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем по своему выбору продавцу товара или торговому предприятию, осуществляющему функции продавца, по месту жительства потребителя. В соответствии с профилем реализуемых товаров государственные торговые предприятия и торговые предприятия потребительской кооперации, не являющиеся продавцом товара, выполняют функции, связанные с исполнением перед потребителем вытекающих из настоящей статьи обязательств предприятий-продавцов соответствующих систем торговли.

Функции, связанные с исполнением таких обязательств продавцов, основанных на иных формах собственности, выполняют созданные ими торговые предприятия, осуществляющие реализацию товаров соответствующего профиля, или предприятия, с которыми продавцы заключили соответствующий договор.

В случаях, предусмотренных договором купли-продажи, потребитель также вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков либо возмещении расходов по их устранению изготовителю или предприятиям, создаваемым для этих целей изготовителем, или предприятиям, на которые возложены соответствующие функции договором, заключенным с ними изготовителем.

Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа. В случае утраты потребителем технического паспорта или иного заменяющего его документа их восстановление осуществляется в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.

Требования потребителя, вытекающие из пункта 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель предприятия, осуществляющие их функции докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае обнаружения потребителем в пределах сроков службы, но по истечении сроков, указанных в пункте 1 настоящей статьи, производственных, конструкционных, рецептурных или иных недостатков товаров, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, подлежат удовлетворению, если продавец изготовитель не докажет, что эти недостатки в товаре возникли после его продажи. Потребитель вправе участвовать в проверке качества проведении экспертизы товара лично или через своего представителя.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом, изготовителем. В случае установления, что дефект произошел по вине потребителя в результате нарушения им правил пользования или хранения, потребитель возмещает продавцу, изготовителю стоимость экспертизы. Доставка крупногабаритных товаров весом более 10 килограммов продавцу, изготовителю предприятиям, осуществляющим их функции для ремонта, уценки, замены и возврат таких товаров потребителю осуществляются силами и средствами предприятия продавца, изготовителя , к которому обратился потребитель.

В случае неисполнения предприятием продавцом, изготовителем данной обязанности, а также при отсутствии продавца, изготовителя предприятий, осуществляющих их функции в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут быть осуществлены потребителем за счет продавца, изготовителя предприятий, осуществляющих их функции.

Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению немедленно, а в случае необходимости проверки его качества - в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иные сроки не установлены соглашением сторон. При этом технически сложные товары, в процессе эксплуатации которых выявлены скрытые мелкие недостатки, подлежат обмену, если продавец, изготовитель предприятия, осуществляющие их функции в течение дневного срока не произведут соответствующий ремонт за счет собственных сил и средств.

Перечень недостатков, которые могут быть устранены посредством мелкого ремонта, определяется нормативно-технической документацией. При предъявлении потребителем требования о замене недоброкачественного товара в случае, если товары данной модели марки, типа, артикула и т.

В случае невозможности замены товара аналогичным из-за его отсутствия по истечении указанного срока продавец предприятие, осуществляющее его функции вправе требовать расторжения договора. При возражении потребителя вопрос разрешается в судебном порядке. В случае, если потребитель потребовал безвозмездного устранения недостатков в товаре, они должны быть устранены в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае предъявления требования об устранении недостатков в товаре гарантийные сроки его эксплуатации продлеваются на время, в течение которого товар не мог быть использован потребителем. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков.

При этом в техническом паспорте или ином заменяющем его документе продавцом, исполнителем делается соответствующая запись. При предъявлении потребителем требования об уменьшении покупной цены товара ее размер определяется соглашением сторон. При этом новая цена может определяться за вычетом из прежней цены стоимости возможного восстановительного ремонта или суммы уценки, предусмотренной актом соответствующей экспертизы.

По требованию потребителя продавец, изготовитель предприятия, осуществляющие их функции обязаны безвозмездно на время ремонта или замены бытовой техники и транспортных средств предоставить ему с доставкой аналогичный товар в порядке, определяемом Советом Министров Республики Беларусь. В случае задержки выполнения требования о предоставлении на время ремонта замены аналогичного товара, а также устранения недостатков в товаре или его замены продавец, изготовитель предприятия, осуществляющие их функции уплачивают потребителю одновременно с выдачей товара неустойку в размере одного процента его розничной цены на момент уплаты неустойки за каждый день просрочки сверх установленных сроков.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные пунктами 7 и 8 настоящей статьи, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, вытекающие из пункта 1 настоящей статьи.

Эти требования должны быть заявлены в течение 14 дней после получения уведомления продавца предприятия, осуществляющего его функции о невозможности удовлетворения ранее заявленных требований потребителя. При заявлении требования о расторжении договора и возмещении понесенных убытков неустойка, выплаченная в соответствии с пунктом 11 настоящей статьи, в счет подлежащих возмещению потребителю убытков не засчитывается. При обмене недоброкачественного товара на товар той же модели марки, типа, артикула и т.

При обмене недоброкачественного товара на товар, определенный теми же родовыми признаками, но другой модели марки, типа, артикула и т. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент расторжения договора, а в случае снижения цены - из стоимости товара на момент покупки. В случае невозможности установления цены недоброкачественного товара при его обмене или расторжении договора она определяется по соглашению сторон, а при недостижении соглашения - в судебном порядке.

Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи денежная сумма возвращается в размере погашенного кредита к моменту возврата товара с учетом изменения цен по удельному весу выплаченной суммы в общей стоимости товара, а также возмещаются расходы за предоставление кредита.

Изготовитель, продавец товара обязаны возместить торговому предприятию, не являющемуся продавцом товара, в полном объеме расходы, понесенные в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей статьей, а также дополнительно уплатить торговому предприятию сумму в размере 10 процентов от произведенных им расходов.

Вытекающие из настоящей статьи взаимоотношения изготовителя с продавцом товара, а также продавца с предприятием, осуществляющим его функции в соответствии с настоящей статьей, регулируются законодательством Республики Беларусь и договором. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества. Потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня продажи, обменять доброкачественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем.

Обмен доброкачественного товара производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Советом Министров Республики Беларусь. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент обращения потребителя в торговое предприятие, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а продавец обязан принять товар и возвратить уплаченную сумму. Права потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы и оказании услуги.

Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы и оказании услуги и потребовать возмещения убытков, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее в срок становится явно невозможным.

Если исполнитель допустил отступления от условий договора, ухудшившие работу услугу , либо допустил иные недостатки в работе услуге , потребитель вправе по своему выбору требовать безвозмездного исправления указанных недостатков в соразмерный срок, или возмещения понесенных им необходимых расходов по исправлению недостатков работы услуги , или соответственного уменьшения оплаты за работу услугу.

Сроки устранения недостатков, предусмотренных в пункте 2 настоящей статьи, могут устанавливаться в договоре при его заключении, а также дополнительно при выявлении недостатков. В случае неустранения в установленный срок недостатков, указанных в пункте 2 настоящей статьи, а также просрочки начала и окончания выполнения работы услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере одного процента стоимости работы или услуги стоимости заказа, если его стоимость отдельно не определена за каждый день просрочки, если законодательством Республики Беларусь или договором не предусмотрен более высокий размер неустойки.

Неустойка, установленная на случай просрочки устранения недостатков в выполненной работе, не засчитывается в счет подлежащих возмещению убытков.

Защита прав потребителей

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 16 марта г. Настоящий Закон определяет общие правовые, экономические и социальные основы защиты прав граждан - потребителей товаров и распространяется на отношения их с предприятиями, организациями, учреждениями независимо от форм собственности, условий хозяйствования, а также гражданами-предпринимателями. Статья 1.

Закон Республики Беларусь от 19.11.1993 №2572-XII "О защите прав потребителей"

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Беларусь часть 1 Изменения к Закону

Порядок предъявления претензий и исков. Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР. Образцы претензий, заявлений, исков. Информация об уполномоченных по защите прав потребителей по Витебской области. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи и иных подобных договоров.

В частности, закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают.

Законопроектом предусматривается регулирование правоотношений с участием уполномоченного лица по управлению общим имуществом далее — уполномоченное лицо — еще одним участником отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, помимо потребителя, исполнителя, общественных объединений потребителей, государственных органов и иных организаций в соответствии с компетенцией. Также законопроектом конкретизируются полномочия государственных органов в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и вносятся иные изменения и дополнения в Закон. В ходе доработки ко второму чтению изменено название. Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь Шестой созыв.

«Об изменении Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»

Важные советы. ГЛАВА 1. Основные понятия и их определения Статья 2. Сфера действия настоящего Закона Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 4.

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Закон "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

В Беларуси вступили в силу изменения в закон "О защите прав потребителей"

Через три - снимает с динамического наблюдения. Через пять - карточка отправляется в архив и медицинское заключение отменяется. Разумным шагом будет начать с администрации медицинского учреждения, которое поставило диагноз.

Пишется жалоба на имя заведующего отделением или главврача, для затруднительных ситуаций. Это может сразу решить вопрос, если клиника решит замять дело, особенно когда дело касается не взрослого, а ребенка. Но, в случае отказа в оспаривании, приходит очередь следующего этапа оспаривания - обращения в Министерство Здравоохранения.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав потребителей".

Режим работы: рабочие дни, с 09 до 20. В экстренном случае, адвокат может выехать на место.

Он также отметил, что сейчас власть ведет коммуникацию по трем спискам пленных - тех, которых Россия задержала в Крыму, тех, которые признаны узниками в ОРДЛО и тех, плен которых ни РФ, ни ОРДЛО не признают (самый сложный вопрос, по словам Зеленского). При этом он заявил, что Киев рассчитывает на поддержку США и Трампа и приложит все усилия, чтобы президент США посетил Украину.

В частности, журналист Лиги напомнил, что глава оборонного комитета Совета (Александр Завитневич) является мужем одноклассницы Зеленского, но не ходит на заседания парламента и комитета.

Каким образом можно принимать легально и официально пожертвования через сайт. Моя форма ИП, работаю по патенту и плачу налог раз в год. Могу ли я как ИП принимать пожертвования и нужно ли за это платить налог. Или стоит организовать не коммерческую организацию.

Уход в армию откладывается на определенное время по определенным причинам. Когда проходит время, молодой человек идет служить. В этом случае человек получает на руки из военкомата обыкновенный военный билет.

Вернуть получится максимум 260 000. Продать можно, если ребёнку есть куда выписаться (здесь следует отметить, что дети до 14 лет прописываются там же, где их родители). Все зафиксировано, составлены акты, но вот беда. Что здесь делать прикажете.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. volklitema

    Интересно правда было?

  2. tricolter

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Станислав

    Что-то так не выходит ничего

  4. akinasria

    Мне нравится эта фраза :)

  5. igobromi

    Так просто не бывает