+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат оборудования ростелеком защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат оборудования ростелеком защита прав потребителей

В ростелекоме сказали что для отключения тв и интернета мне надо оплатить полную стоимость оборудования р. Заблокировать услуги тв и интернета эти товарищи не хотят по телефону и говорят что надо приехать к ним в офис на большую горную. Обязательно надо идти в офис на горную или можно как то по другому отключить? Вобщем приехав к ним в 11 утра я вернулась домой в

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я неоднократно уточнял сумму ежемесячной оплаты, с учетом аренды оборудования и всего прочего.

Ростелеком расторжение договора.

Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Нуртдиновой С. Первоначально Солодянкина С. Исковые требования мотивированы следующим. Одновременно с договором на оказание услуг связи на подпись были предоставлены акты приема-передачи оборудования, согласно которых истцу переданы две приставки и WiFi-роутер. В связи с некачественным оказанием услуг связи Истец ДД. Договор с ответчиком был расторгнут, однако оборудование до настоящего момента не принято, при этом в адрес истца ответчиком направляются уведомления о необходимости погасить задолженность, хотя все услуги связи истцом при расторжении договора были оплачены.

При заключении договора на оказание услуг связи и при приобретении товара, ответчиком были нарушены права истца как потребителя в части непредоставления ему полной и достоверной информации об оказываемых услугах и предлагаемых товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, в силу следующего. Ни в договоре, ни в актах нет информации о выданной оператору связи лицензии, о правах и обязанностях и ответственности сторон, в том числе об обязательствах оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи.

Кроме того, в актах приема-передачи оборудования отсутствует дата и место заключения договора, а также сведения об абоненте. И в договоре, и в актах отсутствует информация о потребительских свойствах переданного Абоненту оборудования. Способ передачи оборудования в договоре не определен, какое именно оборудование кому передается также не понятно. Аналогичные условия были впечатаны и в актах. О том, что оборудование может быть предоставлено иным способом, Абоненту не разъяснялось.

В момент заключения договора Истец была лишена возможности ознакомиться с Правилами оказания услуг связи, поскольку договор подписывали по месту жительства истца. Без ведома и согласия Истца с ней был заключен договор купли-продажи оборудования. Способ доведения информации до Истца со ссылкой на сайт Оператора не отвечает критерию наглядности и доступности данной информации для потребителя, что является нарушением ее прав.

Переданное истцу оборудование по своим техническим характеристикам не подходит для его использования у других операторов связи, то есть не является универсальным, однако информация об этом также не была доведена ответчиком до Истца. На основании ст.

Оператор нарушил права истца как потребителя включением в оспариваемый договор и акты приема- передачи безоговорочного условия о передаче оборудования в собственность с рассрочкой платежа. В случае расторжения договора дополнительного соглашения , заключенного Абонентом по акции до истечения обязательного срока пользования, Абонент дополнительно оплачивает разницу между тарифом на услугу предоставления доступа к сети передачи данных, установленных прейскурантом на дату заключения договора и тарифом по настоящему дополнительному соглашению.

Поскольку Истец пользовалась услугами менее месяцев, ей был начислен штраф, в связи с чем указанный пункт Примечания к договору также не соответствует требованиям закона и является ничтожным в силу ст.

Поскольку условие о передаче оборудования в собственность является ничтожным, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма, уплаченная истцом ответчика в счет оплаты стоимости оборудования. Кроме того, ответчиком необоснованно начислена истцу абонентская плата в размере руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты на основании ст. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который истец оценивает в руб. Признать недействительным в силу ничтожности п.

ГГГГ, предусматривающий передачу оборудования в собственность с рассрочкой платежа и п. Определением от ДД. Впоследствии представитель истца представила дополнительные письменные пояснения по иску, в которых помимо ранее изложенного указано на непредставление ответчиком информации о том, что приобретенное истцом оборудование возможно использовать только при получении услуг связи, оказываемых Ответчиком. В соответствии с п. Согласно п. В силу п. Согласно абзацу 2 п. В соответствии со ст.

В силу л. Включение Оператором в Договор безоговорочного условия п. Оператор обусловил получение Абонентом услуг связи, обязательным приобретением иной услуги - заключения договора купли-продажи оборудования и, как следствие, уплату ежемесячного платежа за оборудование, что прямо запрещено п. Таким образом, условие Договора, предусматривающее передачу оборудования в собственность с рассрочкой платежа п. В судебном заседании ДД. ГГГГ представитель истца уточнила исковые требования и окончательно к рассмотрению заявлены истцом и были приняты судом к рассмотрению следующие требования:.

ГГГГ серийный номер. Истец Солодянкина С. Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, судом установлены следующие юридически значимые для дела обстоятельства.

Согласно условий договора истцу предлагалось приобрести абонентское оборудование в собственность с оплатой единовременным платежом, в собственность с рассрочкой платежа, в собственность с отсрочкой платежа либо на условиях договора аренды.

Истцом выбран вариант условий передачи абонентского оборудования в собственность с рассрочкой платежа, о чем свидетельствует поставленная в договоре отметка. Договор между сторонами заключен в письменной форме, на неопределенный срок с авансовой системой оплаты услуг связи.

Кроме того, в п. В случае расторжения договора, заключенного абонентом по акции до истечения обязательного срока пользования Абонент дополнительно оплачивает разницу между тарифом на услугу предоставления доступа к сети передачи данных, установленных Прейскурантом на дату заключения договора и тарифом, что составит руб.

В стоимость предоставления доступа к сети передачи данных включена стоимость услуги по прокладке кабеля в помещении Абонента. В целях исполнения договора об оказании услуг связи в части оказания истцу услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам интерактивного телевидения п.

Кроме того, в целях исполнения договора об оказании услуг связи в части оказания истцу услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам интерактивного телевидения п. Также в целях исполнения договора об оказании услуг связи в части оказания истцу услуг по предоставлению доступа к сети Интернет и услуг связи по передаче данных п.

При передаче истцу абонентского оборудования — двух ТВ-приставок и WiFi- роутера, одновременно с оборудованием истцу были вручены: необходимая техническая документация, краткий справочник пользователя, а также комплектующие, что подтверждается вышеуказанными актами. Согласно заказ-наряда ДД. По результатам выполненных работ истец претензий не имела. Солодянкина С. Также ДД. Однако впоследствии действия по требованию о расторжении договора просила приостановить. Стоимость услуг составляет руб.

Указанная претензия вручена ответчику ДД. Поскольку иных, кроме имеющихся в деле, доказательств сторонами не представлено, в связи с чем, в порядке ст. Согласно Разъяснениям "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" утв.

ГГГГ N законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны.

Таким образом, отношения между истцом и ответчиком регулируются законодательством о защите прав потребителя. Иск Солодянкиной С. Поскольку договор оказания услуг, заключенный между сторонами, был направлен на удовлетворение личных нужд гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, отношения, возникшие между сторонами, регулируются не только гражданским законодательством нормами параграфа 2 "Бытовой подряд" главы 37 "Подряд" ГК РФ , но и законодательством о защите прав потребителей п.

Согласно ст. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в ст. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Оценивая договоры купли-продажи оборудования, суд приходит к выводу, что указанные договоры содержат в себе все необходимые существенные условия, в связи с чем являются заключенными. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в силу п.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг п. В силу ст. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.

Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации ст. Судом установлено, что ДД. Кроме того, ДД. Подписав вышеуказанные акты приема-передачи, истец подтвердила получение ею от ответчика абонентского оборудования. Соглашение по всем существенным условиям договора купли-продажи о предмете договора и цене между сторонами достигнуто. Своим заявлением от ДД. Поскольку иное условиями заявления истца не определено, вышеуказанный договор об оказании услуг связи телевидение, интернет расторгнут между сторонами с ДД.

Кроме того, п. Абонент также вправе самостоятельно приобрести оборудование у третьих лиц. Конкретный вариант передачи оборудования определяется сторонами в соответствующем договоре об оказании услуг связи. Сопоставив оспариваемые истцом условия п. ГГГГ у истца имелся выбор относительно способа приобретения абонентского оборудования у ответчика: либо в собственность с оплатой единовременным платежом, с рассрочкой или отсрочкой платежа, либо на условиях договора аренды либо путем приобретения абонентского оборудования у третьих лиц.

Истцом выбран вариант - передача абонентского оборудования в собственность с рассрочкой платежа. Доказательств, свидетельствующих об обратном, истцом и его представителем, как того требуют положения норм ст.

Довод стороны истца о том, что при заключении указанных выше договоров соглашений ответчиком нарушены права истца как потребителя, поскольку ответчик его не ознакомил и не указал на необходимость ознакомления с Особенностями предоставления абонентского оборудования, согласно которым оборудование становится собственностью абонента после его получения от оператора, судом отклоняется, поскольку опровергается положениями п. Истец располагал полной информацией о предоставленной услуге, решение озаключении договора принял добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением,условия договора соответствуют нормам гражданского законодательства, былисогласованы между истцом и ответчиком при подписании договора, истец имелавозможность отказаться от заключения договора в случае несогласия с его условиями,при этом доказательств того, что при заключении договора она была введена взаблуждение относительно условий договора, не представлено.

Доказательств, чтодоговор был заключен под влиянием угрозы, наступление негативных последствийтакже не представлено, стоимость предоставляемых услуг как и стоимостьпередаваемого оборудования была истцу известна, и истец согласилась с условиями договоров, подписав их.

Условия такого договора должны соответствовать Правилам оказания услуг связи утв. Согласно ч. Таким образом, пользуясь правом свободного выбора ст.

Претензия в ростелеком на возврат оборудования

Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне. Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:. Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:.

Как вернуть оборудование в ростелеком взятое в рассрочку

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Счёт мобильного телефона. Электронные кошельки. Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж наличным или безналичным способом абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод например, в банках, не сотрудничающих с компанией.

В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. Добрый день!

В соответствии с пунктом 3. Однако до заключения договора купли-продажи оборудования соответствующая не была ему разъяснена, более того, истец полагал, что оборудование будет работать с другим оператором. Для получения данной информации истцу пришлось предпринять поездку в центр обслуживания, потратить время и силы на сбор информации и походы в юридическую консультацию. Кроме того, ему пришлось заключить договор на предоставление такой же услуги с другим поставщиком услуг, который предоставил оборудование бесплатно.

Решение суда о защите прав потребителя № 2-441/2017 (2-4115/2016;)

Волгоградская область г. Новоаннинский пер. Строительный , Истец Меньшиков Р.

Именем Российской Федерации. Ленинск-Кузнецкий о защите прав потребителей.

Вернуть оборудование ростелеком

Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Нуртдиновой С. Первоначально Солодянкина С. Исковые требования мотивированы следующим. Одновременно с договором на оказание услуг связи на подпись были предоставлены акты приема-передачи оборудования, согласно которых истцу переданы две приставки и WiFi-роутер. В связи с некачественным оказанием услуг связи Истец ДД. Договор с ответчиком был расторгнут, однако оборудование до настоящего момента не принято, при этом в адрес истца ответчиком направляются уведомления о необходимости погасить задолженность, хотя все услуги связи истцом при расторжении договора были оплачены.

Как составить претензию на возврат оборудования в ростелеком образец

Составление искового заявления, сбор документов и их передача в суд. Представительство интересов клиента непосредственно во время заседаний. Контроль за исполнением решения суда, консультационная поддержка. В отличие от других компаний, мы заинтересованы в благополучии клиента, а не в получении прибыли. Можно ли обойтись без юриста по недвижимости. Сюда относят: любые сделки с недвижимостью (приобретение, продажа, аренда, дарение, наследование и т.

От правильности оформления сделок с объектами недвижимости зависит их правовой статус, а также возможность владения и распоряжения таким имуществом.

Как расторгнуть договор с ПАО Ростелеком не выходя из дома. 04/07/​Защита прав потребителейКомментарии: 24 в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Возврат Оборудования оформляется Актом приема-​передачи.

Деньги перевёл мне через Сбербанк. А на след день пишет, что тел не работает экран зависает и что то со звуком.

Все вошедшие в список города являются популярными среди туристов. Большая часть россиян предпочла провести первом. Возглавляет этот рейтинг кросс-хэтчбе. Эксперт назвал самые выгодные сферы для российских инвесторов в Африке В рамках рабочего совещания вице-губернатор Краснодарского края Василий Швец рассказал, что среди делегатов из Африки, которые приедут в Сочи в октябре, будут представители власти и бизнеса.

Где я могу записаться на примем к юристу на бесплатной основае. Не онлайн консультации, т.

Если открыть архивы на это, то придётся открывать на всё. Именно это и боится нынешнее руководство. Не исключаю, что сокрытие тех, или иных фактов происходит по обоюдному согласию сторон. Это ещё и компромат, который всегда можно выложить.

Дому при этом 10 лет, сомневаюсь, что с трубами могло произойти что-то ужасное за это время. Я, поддавшись первому заявлению, что я обязана это сделать или иначе отправлюсь в зал суда, наняла рабочих, которые мне всё аккуратно вскрыли.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиверст

    В корне неверная информация

  2. Евгеиня

    Какие нужные слова... супер, отличная мысль

  3. Ганна

    Афтар недоумок