+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Вопросы по тему защита потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Защита прав потребителя с ответами

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Я приобрел в магазине смартфон и у него через три месяца эксплуатации перестала работать подсветка экрана. Данный телефон с неисправностью был сдан продавцу для проведения гарантийного ремонта, так как на него установлен гарантийный срок - 1 год. Прошло 45 дней и на ой день после того как я сдал на ремонт смарфон, мне позвонили из этого магазина и сказали, что товар снят с гарантии так как сервисный центр установил, что в него попала жидкость.

В связи с этим вопрос - должен ли продавец в течение 45 дней мне был озвучить, что ремонта не будет? Не нарушена ли ст. Заранее спасибо за ответ!

В данном случае положения статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" о сроке не нарушены. В соответствии с комментируемым законом Вы вправе провести независимую экспертизу телефона для установления причины проявления данного недостатка, возможно телефон Вы приобрели уже с этим недостатком. В случае подтверждения производственного брака или установления иной причины поломки Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, в которой по своему выбору указать любое из требований статьи 18 данного закона, а именно: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом исполнителем , составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная! Какие необходимо собрать документы и провести действия для возмещения несанкционированно списанных ден.

В ФССП и в спец. При обращении в саму организацию ничего не добилась,кроме информации, что сотрудника, указанного в судебном приказе в их организации не числится и что по адресам моей регистрации за последние 15 лет никаких задолженностей даже адресов таких, по которым я проживала по их базе тоже не числится, то есть в договорных отношениях с такой организацией я не состою и никогда не состояла. Вопрос: что делать и как вернуть кровные денежки? В данной ситуации необходимо обратиться в банк для разъяснений относительно судебного приказа, на основании которого с Вашего счета были взысканы денежные средства в каком суде, когда, каким судьей был выдан, а также номер дела.

Затем необходимо обратиться в данный суд, который выдал этот приказ и выяснить всю информацию по данному делу. Если в суде нет никакой информации о данном судебном приказе, то необходимо взять пояснение в суде о том, что в отношении Вас данное дело не возбуждалось, а такой судебный приказ судом не выдавался. С этим пояснением обратитесь в банк и потребуйте возврата взысканной суммы.

В случае ошибочного списания Ваших денег дополнительно Вы можете обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка с целью проведения проверки этой операции. Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Законом предусмотрена неустойка, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Относительно задержки доставки товара на 1 неделю можно будет дать ответ после ознакомления с условиями договора.

К сожалению, на данный момент законодатели не издан подобный закон, а также не вносились подобные поправки в действующие законы. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Гарантийный срок может быть установлен продавцом, если гарантийный срок не установлен производителем или продавец может дать дополнительную гарантию на товар, то есть продавцу предоставлено право, а не обязанность предоставления гарантийного срока.

Если в магазине отказываются принимать Ваше заявление о расторжении договора купли-продажи, Вы можете, например, отправить данное заявление заказным письмом с уведомлением. Входят, если это срок, установленный для выполнения требования потребителя, например, в связи с отказом от договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Федеральный закон от 25 октября г. Статья 18 Закона дает право потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Более подробную консультацию Вы можете получить в нашей приемной по адресу: 8 Марта Согласно ст. Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Рекомендуем написать в адрес продавца претензию, в которой необходимо указать конкретное требование. Федеральным законом от г. N ФЗ "Об ограничении курения табака", Налоговый кодекс. Эти изменениями коснулись и определения стоимости сигарет, а именно на одной из наружных сторон каждой потребительской упаковки пачки сигарет и папирос должны быть нанесены: Максимальная розничная цена, по которой сигареты и папиросы могут быть реализованы потребителям; Сведения о месяце и годе изготовления сигарет и папирос.

Не допускается поверх надписи о максимальной розничной цене, сведений о месяце и годе изготовления табачных изделий нанесение каких-либо элементов упаковки пачки , за исключением прозрачной оберточной пленки, либо наклеивание специальной акцизной марки, которые закрывают ее поверхность, занятую надписью о максимальной розничной цене, сведениями о месяце и годе изготовления табачных изделий.

Да, эти правила вступили в действие, но для полного перехода на такую систему продажи табачных изделий дана некоторая отсрочка. Сигареты с фильтром можно будет продавать по любым ценам до 1 января г.

Позже этих сроков торговать табачными изделиями выше установленных производителем цен запрещено. В подобных ситуациях необходимо обращаться с жалобами в Управление Роспотребнадзора.

Данные управления находятся во всех городах России. Ознакомившись с информацией, указанной на данном сайте, мы увидели следующее: В комплект по восстановлению зрения и оздоровлению глаз входит: 1. Натуральные медицинские препараты прополис водный 15 мл , черника-драже гр , ветом 50 гр , 4. Методический материал - 4 листа А4, 5. Из этой информации невозможно установить какие именно DVD диски входят в комплект.

О том, что все диски должны содержать лекции профессора Жданова по восстановлению зрения ничего не сказано. В соответствии со ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией.

В данном законе отражены основные права и обязанности, как продавца, так и потребителя. Здравствуйте, хотелось бы отметить что разъяснением положений действующего законодательства занимаются соответствующие органы, в нашу компетенцию это не входит.

Есть два варианта возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при продаже товаров в кредит : 1 Потребитель расторгает кредитный договор с банком, а к продавцу обращается с требованием по возмещению убытков. Уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита — это убытки, причиненные потребителю продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

В свою очередь, к магазину обратиться с требованием возврата денежных средств равных общей стоимости по кредитному договору , уплаченных за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Для ответа на Ваш вопрос нам необходимо ознакомиться с условиями заключенного Вами с продавцом договора. Рекомендуем подойти со всеми документами к нам в приемную, ул. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Вконтакте Фейсбук Твиттер. Восточная, 38, офис 16 E-mail: ozppso mail.

Вопросы и ответы

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 3 декабря Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге

Вопросы для дискуссии

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Проанализируйте, кто обладает правом требования возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги , в течение какого времени такой вред подлежит возмещению? Задача 1. В назначенный в договоре срок климат. В ответ на заявление потребителя об отказе от заключенного договора представитель продавца указал на содержание заключенного договора. Обстоятельства, освобождающие продавца изготовителя от обязанности удовлетворить требования потребителя.

Главная Тест на знание прав потребителей. Ежедневно россияне сталкиваются с множеством товаров и услуг, но отнюдь не все знают, как правильно и, главное, законно отстаивать свои потребительские интересы.

Защита прав потребителей

Главная Блог Тесты онлайн Ответы на тесты О нас. Главная Ответы на тесты Тесты по юриспруденции Защита прав потребителя с ответами. Тесты НАКС 46 0. ОЭ м -I Общий экзамен. Уровень:I 0. ОЭ м -II Общий экзамен.

Вопросы и ответы адвоката на тему - Защита прав потребителей

Работа для юристов Задать вопрос. Если вы хотите задать бесплатный вопрос юристу, наш онлайн юрист ответит на все ваши вопросы. Все, о чем не расскажут в турагентстве на turizm. Перепечатка возможна только с письменного разрешения редакции.

В России впервые Закон «О защите прав потребителей» был принят 7 pro-zeroprost.ru предлагает ответить на несколько вопросов, чтобы.

Мы можем использовать или раскрывать Ваши личные данные и по иным причинам, в том числе, если мы считаем, что это необходимо в целях выполнения требований закона или решений суда, для защиты наших прав или собственности, защиты личной безопасности пользователей нашего сайта или представителей широкой общественности, в целях расследования или принятия мер в отношении незаконной или предполагаемой незаконной деятельности, в связи с корпоративными сделками, такими как разукрупнение, слияние, консолидация, продажа активов или в маловероятном случае банкротства, или в иных целях в соответствии с Вашим согласием.

Мы не будем продавать, предоставлять на правах аренды или лизинга наши списки пользователей с адресами электронной почты третьим сторонам. Доступ к информации личного характера.

Консультация юриста по телефону позволяет клиенту составить представление о практических навыках специалиста права. В некоторых случаях бывает полезно получить несколько консультаций, чтобы впоследствии сравнить полученные юридические рекомендации. Выбор всегда делает обратившийся гражданин, но чем больше практических сведений он получает, тем грамотней сможет защищать свои интересы.

При отказе любой стороны от сделки аванс в полном размере возвращается покупателю. Если продавец не торопится отдавать деньги, покупатель может воспользоваться методом претензионного урегулирования. Для этого продавцу адресуют претензию, которая содержит информацию об обстоятельствах передачи аванса и реквизитах соглашения.

За регистрацию скорости через специальные фотоловушки лишение ВУ не предусматривается. При этом следует отметить, что с технической стороны процесс лишения ВУ за неуплату алиментов ещё не определен.

Согласно последним исследованиям, позиционирование на рынке переворачивает BTL Секреты Зоны 51 Сотрудничество с учебными заведениями Сотрудничество с библиотеками Бесплатная юридическая помощь Наши партнеры Новости партнеров Наши баннеры Контакты Конкурент сбалансирован. Согласно последним исследованиям, позиционирование на рынке переворачивает BTL Секреты Зоны 51 Стажировка для студентов-юристов Прием на стажировку FAQ о стажировке Личные истории стажеров Фотогалерея Конкурент сбалансирован.

Задавайте ваши вопросы и получайте бесплатные юридические консультации. Студенческие консультации юридического факультета МГУ имени М.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. myakujacsia

    Отличный вариант

  2. Регина

    Да таков наш современный мир и боюсь с этим ни чего невозможно поделать:)

  3. Илья

    В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе, как я могу Вас отблагодарить?