+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрение жалоб управляющей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок рассмотрение жалоб управляющей

В настоящее время большинство многоквартирных домов находятся в управлении специально созданными для этих целей коммерческими организациями — управляющими компаниями. Наиболее распространенным и зачастую единственным способом реализовать свои права на комфортное использование общего имущества в многоквартирных домах является подача жалобы в данные организации. Жалобы заявления в управляющую компанию являются как способом доведения информации о ненадлежащем содержании имущества многоквартирного дома, об упущениях в работе, так и способом заставить устранить нарушения или выполнить определенную работу. Обращение в управляющую компанию зачастую является только первой ступенькой на пути реализации своего жилищного права и в дальнейшем требуется обращение в государственные органы. Поэтому, писать и подавать жалобу заявление в управляющую компанию необходимо с учетом возможного дальнейшего обжалования ее действий или бездействия в государственные органы Жилинспекцию, Роспотребнадзор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В адрес Госжилинспекции Чувашии часто поступают письма граждан, в которых авторами указывается на непредоставление несвоевременное предоставление управляющей компанией ответов на обращения граждан. Таким образом, данный нормативный акт не распространяется на управляющие организации.

ВС указал на разграничение ответственности управляющей организации по КоАП

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию.

Рассмотрим в статьи, какой срок дается управляющей компании на рассмотрение заявления, и когда следует обращаться в вышестоящие инстанции. Далее нужно конкретно перечислить свои требования устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты.

Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев. Составляется претензия в письменной форме, обязательно в двух экземплярах. Жалобу можно принести лично в офис управляющей компании и там ваш экземпляр должны завизировать номер входящего, дата, штамп организации.

Также обращение можно отправить по почте с обязательным уведомлением и описью вложения. Скачать образец жалобы в управляющую компанию. Ответ на письменный запрос должен прийти в течение 20 дней. Такой же срок дается УК, если заявление было отправлено по почте или доставлено вами лично. Но срок ответа на заявление в управляющую компанию может быть и меньше, поскольку всё зависит от информации, которую вы запрашиваете. Сроки ответа на обращение граждан в управляющую компанию регламентируются следующими нормативными актами:.

Просмотрев видео, вы узнаете в какие сроки, согласно законодательству РФ, управляющая компания должна ответить на ваше обращение:. Постановление Госстроя РФ от Итак, вы подали претензию или жалобу в управляющую компанию.

Если в указанные выше сроки, УК не приняла никаких ответных действий, следующим шагом станет направление вашей претензии в Жилищную инспекцию. Жилищная инспекция — орган, контролирующий работу Управляющих компаний.

После получения вашей претензии или жалобы , Жилинспекция должна провести проверку управляющей компании и вынести ей предписание для устранения некачественно оказанных вам услуг или услуг, оказанных вам не в полном объёме. Однако, бывает так, что и ЖСИ не справляется с проблемой. Если срок ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию превысил 30 рабочих дней с момента получения вашей претензии, а Жилищная инспекция до сих пор бездействует и не направила предписание в УК, вы можете обратиться в суд , чтобы подать иск о бездействии Жилищной инспекции и ненадлежащем предоставлении услуг управляющей компанией.

Для этого нужно подать жалобу в прокуратуру тем же способом, что указан выше. Её рассмотрят в течение 30 дней с даты получения и регистрации, если не будет необходимости в проведении дополнительной проверки — в течение 15 дней.

По итогам прокурорской проверки можно будет составлять исковое заявление и подавать в суд на УК. Не забудьте приложить к иску копии всех жалоб претензий , которые вы уже подавали и в управляющую компанию, и в Жилинспекцию — их приобщат к делу.

Если возникла необходимость узнать, есть ли долги у вашей управляющей компании, она должна предоставить вам эти сведения, это регламентирует ст. Если УК по каким-то причинам скрывает или не обнародует эту информацию, вы вправе обратится опять-таки в прокуратуру, которая займется проверкой данного факта.

Прокуратура обяжет управляющую компанию предоставить вам ответ о всех задолженностях. Помните: с любой организацией всегда можно взаимодействовать цивилизованно и по закону. Главное — эти законы знать и употреблять к месту. Все запросы, требования, заявления, жалобы и претензии составляются в письменном виде и в двух экземплярах — чтобы у вас на руках было подтверждение ваших действий.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Александр, а какой именно ремонт крыши интересует? Существуют : аварийный, плановый и капитальный. Все они проводятся в разное время года и осуществляются в разные сроки.

Если всё-таки аварийный, то представитель Вашей УК должен осмотреть повреждение, на основании осмотра подать заявку в аварийно- ремонтную службу. В течение суток проблема должна быть устранена. Если повреждены ещё и водостоки, то ремонт может занять до 5 суток.

Плановые и капитальные ремонты проводятся на основании решения об их необходимости на общем собрании жильцов, где определяются объёмы работ, направляется заявка на ремонт. Затем УК заключает договор с подрядчиками, составляется смета, и далее уже подрядчик определяет сроки выполнения и сумму.

Обычно подобные ремонты проводятся в тёплое время года. Но это, разумеется, в теории. На практике, обращайтесь с жалобой в Жилинспекцию, как первую надзорную инстанцию, если ваша УК не реагирует. Потом не забудьте про претензию и возмещение полученного ущерба. Все же надо сначала разобраться о какой течи идет речь.

Хотя скорее всего это та аварийная ситуация, которая требует незамедлительного устранения. Формально, диспетчерская УК должна не просто фиксировать такого рода звонки, но обязательно уведомлять муниципалитет и устранять в 3-дневный срок. Вызывайте Жилкомиссию и Роспотребнадзор. Можно еще в прокуратуру обратиться на предмет бездействия. За сентябрь месяц от управляющей компании получили квитанцию за КУ, где сумма за однокомнатную квартиру составляет ,85 руб.

КУ за сентябрь отличается от всех КУ за последние года, тем что добавлено безобоснованно запредельные показания по отоплению — ,85 руб, учитывая то, что отопление дали в 20 числах сентября. В квартире установлены датчики на каждом радиаторе всего их 2 датчика. За все начисленные ранее показания оплачивали в срок и в полном объеме. Если вы считаете необоснованно завышенную сумму за коммунальные услуги, то нужно сначала обратиться в управляющую компанию.

Обратитесь лучше письменно и удостоверьтесь, что ваше заявление зафиксировано. Если не будет ни какой реакции, то смело подавайте в суд. Думаю до суда не дойдёт. Законом правомерность уполномочены проверять и устанавливать соответствующие надзорные инстанции и суд, а не консультанты данного сайта.

Лично со своей стороны я могу лишь сказать, что в случае несогласия с выставленными счетами, вы вправе: а затребовать обоснование в письменной форме; б запросить о проверке Жилкомиссию и прокуратуру. Мой муж является инвалидом по эндопротезированию тазобедренных суставов, живем мы МКД, жителями дома годах самовольно были демонтированы лавочки скамейки у подъездов, в году после операции мы обратились в УК установить лавочку , она была установлена на расстоянии более 10 метров от дома на земле, которая не является придомовой территорией, в году жильцы нашего подъезда самовольно ее демонтировали, УК ее восстановила на этот раз у подъезда и вновь ее самовольно демонтировали, УК до сих пор не предоставила нам мотивированного письменного ответа на наше обращение, прошло 30 дней… как быть с доступной средой для инвалидов?

При принятии программы на законодательном уровне было отмечено, что без поддержки всего населения программа не сможет работать в полную силу. Значит дело в людях, которые не понимают значения этой программы. Я бы вам посоветовала обратиться в службу печати на региональном уровне, в соцзащиты, соцстрах, в Министерство труда именно оно является координатором деятельности программы.

Напишите в приемную Президента! Программа спотыкается на человеческом факторе, не достигает сознательности людей. Я была очевидцем, как в Израиле девушке-колясочнице смонтировали специальный лифт в колледже, куда она поступила учиться.

Она в таком состоянии была одна, но тем не менее для нее были созданы все условия для получения образования. И, возможно, этот лифт до 3-го этажа был не всем нужен, мешал, доставлял хлопоты и лишние расходы для учреждения. У нас же из-за одной лавки такая история! При всем уважении к состоянию вашего мужа, наличие лавочки возле подъезда вашего дома проживания не является критерием доступной среды для инвалида в данном случае по опорно-двигательным показаниям — безбарьерность , по этой ситуации надо разбираться по другим основаниям, с привлечением заинтересованных лиц и организаций.

В какой срок УК должна предоставить письменный ответ на запрос о предоставлении копий протокола общедомового голосования? Здравствуйте, Яна. Согласно действующих на данный момент сроков, запрос на предоставление протокола голосования, УК имеет право рассматривать в течение пяти рабочих дней с момента подачи запроса и три дня даётся для рассмотрения основания для предоставления протокола.

Таким образом, в течение восьми рабочих дней УК обязана вам его выдать. Но собственник в МКД вправе ознакомится с протоколом и остальными док-тами по МКД и общему собранию в день обращения или по договоренности. А вот копии — за ваш счет. До сих пор они мне не ответили. Как мне дальше действовать? Закон устанавливает дневный срок ответа на претензию, после чего у вас возникает право на обращение в суд.

Вариантов решения проблемы несколько. Можно связаться с УК и решить проблему мирно посредством переговоров. Если они не приведут к результату, стоит написать жалобу в местную жилищную инспекцию. Я написал заявление в ЖЭК по поводу низкой температуры в квартире на 1 этаже. Через сколько дней ждать ответа от них? Для начала все же следует разобраться куда именно вы обратились, потому что, насколько мне известно, такой структуры как ЖЭК в РФ не существует, должна быть УК или ТСЖ, которые непосредственно отвечают за обслуживание вашего дома, включая адреса и телефоны аварийного диспетчера.

В остальном, соглашусь с предыдущим ответам по срокам. Мы оставляли заявление на ремонт трубы общедомового имущества, которая находится в квартире собственника. Какой срок составляет рассмотрения заявления? Вопрос все же не корректный, потому что надо, во-первых, разбираться о какой трубе и о каком ремонте идет речь.

Есть устранение аварии, а в случае с общедомовым имуществом речь может идти о ее ремонте, как капитальном, а не текущем, соответственно и сроки с процедурами, что в первом, что во втором и третьем случаях. Добрый день. Соседи выше этажом пролили кипятком 3 этажа, включая нас. В этот же день написали заявление в ДУК, чтобы пришел инженер и составил акт об причиненном ущербе.

Прошло 5 дней, никто не пришел. Какие сроки установлены законом? Необходимо, чтобы у вас были доказательства того, что вы обращались в УК.

В какие сроки Управляющая компания обязана отвечать на письма собственников?

Из статьи Вы узнаете, на какие обращения и в какой срок необходимо реагировать, какие заявления можно оставить без ответа, чем грозит нарушение сроков предоставления информации гражданам. В управляющую организацию могут поступать запросы информации от жителей МКД различными способами и через различные средства связи:. Во всех перечисленных случаях сотрудники обслуживающей организации обязаны принять претензию, зарегистрировать её в журнале входящих обращений, если оно составлено письменно. Ответ заявителю направляется тем же способом связи, каким был направлен запрос, если заявитель не обозначил другого способа предоставления информации. Однако, не на все запросы граждан УК может предоставить ответ. Если в письменном заявлении не указаны реквизиты для связи с заявителем, адрес МКД, в отношении которого составлена претензия, отсутствует любая иная информация, препятствующая предоставлению ответа на претензию, такое обращение управляющая организация имеет право оставить без ответа, либо потребовать у заявителя дополнительные сведения.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Очень прошу ответить, указав ссылку на нормативные документы. Весьма непросто складываются взаимоотношения с УК, которая привыкла к отсутвию контроля за своей деятельностью, любую финансовую информацию приходится выискивать, как разведчику. Помогите, пожалуйста. Наряду с общими правилами работы с обращениями граждан существуют нормативно-правовые акты, регулирующие взаимодействие управляющих организаций, ТСЖ или жилищных кооперативов, например, сроки рассмотрения заявления граждан в УК с жителями МКД.

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи.

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме.

Как правило, специалист принимает заявку на вызов сантехника, который при личном визите определит точную причину отсутствия отопления в квартире. Согласно закону, специалист, выехавший на осмотр, обязан зафиксировать причину холодных батарей в акте обследования, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у собственника квартиры. Однако если обращение в аварийно-диспетчерскую службу не принесло никаких результатов, необходимо будет пожаловаться на холодные батареи в квартире в вышестоящие инстанции.

Срок рассмотрения обращений граждан управляющей компанией

Согласно ответу Суда Жилищный кодекс и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, в соответствии с ч. Они могут быть связаны как с выполнением УК лицензионных требований, так и с соблюдением последней иных требований по управлению многоквартирными домами. Кроме того, для таких обращений установлены различные порядок и сроки рассмотрения. Отмечается, что, например, согласно ч. Как подчеркнул ВС, учитывая, что требование, содержащееся в названной норме, отнесено к лицензионным требованиям подп.

Федеральным законом от Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы представлено ниже в таблице. Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки.

Срок рассмотрения жалоб управляющей компанией

В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на запросы в Управляющую компанию должны быть прописаны в договоре управления. Именно в нём определены обязанность отвечать на обращения и порядок рассмотрения обращений клиентов. Но договор управления не должен ущемлять права потребителя ст. Если условия договора управления нарушают установленные законы или иные правовые акты РФ, то такие договоры признаются недействительными. Так же порядок рассмотрения обращений определен в Стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в дневный срок со дня его поступления посредством направления в письменной форме в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации. Однако, в зависимости от вида запрашиваемой информации эти сроки могут быть и короче. Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и или выполненных работ.

Срок ответа управляющей компании на заявление собственника

Ребёнку исполнилось три года, состоит на диспансерном учёте. Диагноз: хронический обструктивный бронхит. На момент призыва я была безработной, была уволена с "декретного места".

Городская призывная комиссия приняла решение о службе в резерве, были предоставлены справки о том, что ребенок часто болеющий, договор на съем квартиры, справка от моих доходах, в которой была указана сумма, покрывающая только жильё. Областная комиссия не утвердила решение городской.

Темы: Банкротство · Работа арбитражных управляющих. Налоговики Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента получения.

Я инвалид и мне трудно передвигаться, скажите как мне. Обратитесь в полицию в связи с кражей. Они же оформлены на маму, никто без нее переоформить не сможет. А она со своим паспортом может всё.

Предоставление помощи на нашем сервисе производится бесплатно. Бесплатная юридическая консультация по телефону помогает гражданам возвратить некачественный товар магазину, отстоять свои права в суде.

Автомобилисты смогут узнать, где обжаловать постановление сотрудника Госавтоинспекции, как восстановить водительское удостоверение.

Физическую подготовку прошел,психолога прошел. Собрал все подписи командующих. Пошел на атестационную комиссию,командир полка отказал.

Причина -не брать на службу по контракту тех,кто уже служил когда то по контракту.

Могу ли я и мои дети, сейчас они совершеннолетние, быть свидетелями, что это вещи родителей. Может лучше брата выписать. Почему родители пенсионеры должны отвечать за действия тунеядца, неужели нельзя заставить его работать, пусть даже пренудительно. Обратилась в Райисполком для включения новой торговой точки в Торговый реестр и для согласования режима работы торгового объекта.

В этом случае миграционный юрист тщательно изучит постановление суда и обозначит все возможные способы обжалования приговора об административном выдворении. Помощь юриста по миграционным вопросам также требуется иностранным гражданам, в адрес которых было принято решение о депортации.

В этом случае адвокат по миграционным вопросам поможет найти веские основания для обжалования решения о депортации иностранца и обжаловать их в судебном порядке. Помощь юриста по миграционным вопросам для работодателей мигрантов Как известно, юрист по делам мигрантов может понадобиться не только самим иностранцам, но и их работодателям, которые слабо разбираются в миграционном законодательстве и боятся его нарушить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки для ответа управляющей компанией на заявление собственника
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tramejproten

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Максимильян

    Очень занятные мысли, хорошо рассказано, все просто таки разложено по полкам :)

  3. Агата

    Какие нужные слова... супер, великолепная фраза

  4. Эвелина

    первый понравился - этот думаю не хуже.

  5. Ладимир

    Вам спасибо - за тёплый приём )

  6. Демид

    Извините, что я Вас прерываю.