+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Решение суда защита прав потребителя отказано

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Решение суда защита прав потребителя отказано

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей. Настоящий обзор посвящен некоторым вопросам, связанным со спорами по защите прав потребителей, а именно спорам: - О праве потребителя на безопасность товаров работ, услуг ; - О праве потребителя на информацию о товаре работе, услуге ; - Споры по потребительскому кредитованию; - О выплате страхового возмещения по договорам страхования транспортных средств КАСКО, ОСАГО ; - Споры по возврату товара ненадлежащего качества. На правоотношения, возникающие по договорам страхования транспортных средств, будь то КАСКО или ОСАГО, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" , в частности такие положения, как право потребителя на информацию об услуге, альтернативная подсудность, освобождение от уплаты государственной пошлины, право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и некоторые другие.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей.

Вы точно человек?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, связанных с приобретением транспортных средств, рассмотренных судами Владимирской области.

Владимирским областным судом проведено обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, по спорам, связанным с приобретением транспортных средств. Из общего количества указанных гражданских дел, с вынесением решения разрешены 16 дел, с вынесением заочного решения - 8, при этом в 17 случаях заявленные требования признаны обоснованными, по 7 делам в удовлетворении исков отказано.

Кроме того, производство по 6 делам прекращено в связи с заключением сторонами мирового соглашения и по 2 делам - ввиду отказа истцов от исков. Из всех поступивших дел в кассационном порядке сторонами было обжаловано 14 решений судов первой инстанции. Судом кассационной инстанции 11 решений оставлены без изменения, по 3 делам решения отменены, в том числе по 1 делу с принятием нового решения. В порядке надзора была подана 1 жалоба, которая по результатам рассмотрения судом надзорной инстанции оставлена без удовлетворения.

Следует отметить, что судами области в основном соблюдались сроки рассмотрения и разрешения дел, установленные ст. Причинами длительного нахождения дел в производстве судов явились назначение экспертиз, неоднократное отложение судебных заседаний ввиду неявки лиц, участвующих в деле, в том числе из-за ненадлежащего извещения; предоставление сторонам времени для заключения мирового соглашения, отложение рассмотрения дела по существу для представления участниками процесса дополнительных доказательств.

Обобщение судебной практики показало, что у районных и городских судов области не возникает трудностей с определением подсудности при принятии исков к производству. Основным нормативным документом, который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг является закон РФ "О защите прав потребителей", который также устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, суду на стадии возбуждения гражданского дела и подготовки дела к судебному разбирательству следует иметь в виду, что с иском о защите прав потребителей может обратиться гражданин, приобретший или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Действие Закона не распространяется на правоотношения граждан между собой, хотя бы они и вступили в эти отношения с целью удовлетворения исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Закон предоставляет потребителю право на предъявление претензий относительно качества товара работы, услуги как к продавцу исполнителю , так и к изготовителю и импортеру.

Анализ судебной практики показал, что почти во всех случаях требования предъявлялись к продавцам. Если говорить о предмете спора, то в 29 случаях это были иски, связанные с защитой прав потребителей при приобретении автомобилей, в 2 - при покупке скутеров и в 1 - мотороллера. В соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Изучение дел показывает, что в основном потребители обращались с требованиями о расторжении договоров купли-продажи, взыскании сумм, уплаченных за транспортные средства, взыскании убытков и компенсации морального вреда. Истец приобрел у ответчика автомобиль. Еще до заключения сторонами договора купли-продажи индивидуальный предприниматель С. При эксплуатации автомобиля были выявлены многочисленные дефекты, которые устранялись продавцом в рамках гарантийного ремонта, однако истец не мог эксплуатировать транспортное средство, так как автомобиль не прошел технический осмотр в ГИБДД.

Суд, рассматривая дело, установил, что имеющиеся недостатки товара носили существенный характер, поэтому заявленные исковые требования были удовлетворены. Существенное нарушение условий договора купли-продажи, и как следствие - нарушение прав потребителей явилось поводом для обращения в суд физических лиц с требованиями о расторжении договора купли-продажи и взыскании убытков.

Рассматривая дело, суд установил, что П. При этом договор купли-продажи содержал условие о том, что автомобиль передается свободным от прав третьих лиц и иных обременений. Позднее указанный автомобиль был изъят в рамках производства по уголовному делу, поскольку был обременен правами третьих лиц и находился в залоге у банка.

Разрешая дело по существу, суд пришел к выводу о том, что были нарушены права потребителя, выразившиеся в предоставлении продавцом недостоверной информации о товаре, а также товар был обременен правами третьих лиц, в связи с чем заявленные истцом требования подлежат удовлетворению.

Октябрьским районным судом г. Владимира, удовлетворен иск П. В установленные сроки банк перечислил денежные средства ответчику, однако ответчик уклонился от передачи автомобиля. Факт уклонения ответчика от исполнения условий договора купли-продажи нашел свое подтверждение, в связи с чем суд установил нарушение прав потребителя и принял решение в пользу истца. Судебная практика рассмотрения гражданских дел по спорам, связанным с приобретением транспортных средств свидетельствует, что суды области в основном правильно применяют нормы законодательства о защите прав потребителей.

Вместе с тем имеют место нарушения материального и процессуального Закона, влекущие отмену судебных постановлений. Одним из важных этапов рассмотрения гражданских дел, является подготовка к судебному разбирательству, на стадии которой судом совершаются действия, указанные в главе 14 ГПК РФ, способствующие правильному и своевременному разрешению дела. Необходимо отметить, что при рассмотрении дел данной категории, судами проводится надлежащая подготовка дел к судебному разбирательству. В качестве положительных примеров можно привести Фрунзенский районный суд г.

Владимира, Октябрьский районный суд г. Владимира, Александровский городской суд, Муромский городской суд, Юрьев-Польский районный суд. Однако имеют место случаи несоблюдения судами требований ст. Исковое заявление поступило в суд Как следует из материалов дела, на беседу явились истец и его представитель. Судья по результатам беседы признал дело подготовленным и назначил судебное заседание.

Однако в дальнейшем, при рассмотрении дела по существу, судебные заседания откладывались для представления сторонами дополнительных доказательств, по делу назначалась автотехническая экспертиза. Решение вынесено судом Анализ судебной практики свидетельствует, что в большинстве случаев суды первой инстанции верно разрешают возникшие споры, в том числе правильно определяют круг лиц, участвующих в деле, устанавливают юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию и определяют средства доказывания.

Одним из юридически значимых обстоятельств, влияющих на результат рассмотрения дела, является определение причин возникновения недостатков товара, в связи с чем судами первой инстанции обоснованно довольно часто назначались автотехнические экспертизы.

Вместе с тем, с целью своевременного разрешения дел, следует обратить внимание судов на более тщательный выбор экспертных учреждений, поскольку имеют место случаи возврата дел с неисполненными судебными определениями ввиду отсутствия материально-технической базы, квалифицированного эксперта в этой области.

Так, определением Ленинского районного суда г. Однако определение суда исполнено не было ввиду отсутствия материально-технической базы. О высоком качестве рассмотрения дел свидетельствуют статистические данные о количестве отмененных судебных решений за изученный период по данной категории дел - из 14 обжалованных решений отменено было только 3.

Между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи скутера. Во время эксплуатации скутера в период гарантийного срока появились неисправности, в связи с чем Я. В дальнейшем, ввиду невозможности использования скутера истец обратился к индивидуальному предпринимателю К.

Суд первой инстанции, рассмотрев дело, частично удовлетворил заявленные требования - расторг договор купли-продажи, взыскал стоимость скутера, неустойку и компенсацию морального вреда. Между тем, судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда отменяя данное решение, указала, что суд, принимая решение не выяснил вопрос о том, кто является продавцом скутера, поскольку в сервисной книжке имелось указание, что предприятие-продавец ТЦ "Витязь", сервисная книжка удостоверена печатью Ч.

Суд в нарушение ст. Сторонами был заключен договор купли-продажи автомобиля. В период гарантийного срока при его эксплуатации произошло возгорание моторного отсека, в связи с чем автомобиль был доставлен к ответчику для производства гарантийного ремонта.

При первоначальном осмотре автомобиля не было установлено механических повреждений и эксплуатационных дефектов, однако в дальнейшем истцу был предъявлен акт о наличии повреждений на днище автомобиля, образовавшихся от наезда на твердый предмет. Это решение было отменено судебной коллегией по гражданским делам Владимирского областного суда, поскольку суд, рассматривая дело, не уточнил основания, по которым истец просил расторгнуть договор купли-продажи, так как при рассмотрении дела В.

Поскольку Ё. При получении автомобиля обнаружил, что оборудование установлено на иной автомобиль, так как было различие в цвете, однако с этим согласился. В дальнейшем обнаружил, что на панели приборов при включенном двигателе горит лампочка, на его вопрос, продавец ответил, что все в порядке. В последующем выяснилось, что у автомобиля отсутствует модуль подушки безопасности переднего пассажира.

Устранить недостатки ответчик отказался. Судом первой инстанции требования Ё. Однако судом кассационной инстанции решение было отменено по причине отсутствия бесспорных доказательств, достоверно подтверждающих факт передачи покупателю некомплектного товара. Анализ причин отмены судебных постановлений позволяет сделать вывод, что судам следует более полно исследовать обстоятельства, имеющие значение для дела с целью правильного применения материального и процессуального закона и принятия обоснованного решения.

Однако в большинстве случаев судами области соблюдались нормы материального и процессуального права и были правильно разрешены возникшие споры, при этом покупателями не всегда обоснованно предъявлялись требования о защите прав потребителей. В обоснование своих требований Т. Поскольку считал, что неоднократная замена коробки передач является существенным недостатком, обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи, но ему было отказано.

Суд, разрешая дело по существу, учитывая добытые по делу доказательства, в том числе заключение эксперта, его пояснения в судебном заседании, объяснения лиц, участвующих в деле, иные письменные документы, пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, так как выявленные недостатки не являлись существенными и могли быть устранены.

Законодательством предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав.

Компенсация подлежит взысканию с причинителя вреда и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Судебная практика показывает, что суды при определении размера компенсации за моральный вред правильно учитывают следующие обстоятельства: характер нарушений прав потребителей и последствия, к которым привело неисполнение или ненадлежащее исполнений обязательств; нуждаемость потребителя в товаре работе, услуге ; продолжительность неудобств, которые испытывал потребитель в связи с нарушением его прав; отношение к сложившейся ситуации причинителя вреда; его готовность удовлетворить претензии потребителя; поведение самого потребителя; материальное положение потребителя и причинителя морального вреда.

Например, Ленинский районный суд г. Следует отметить, что неоднозначными являются выводы судов в части взыскания компенсации морального вреда по делам, связанным с реализацией транспортных средств с "перебитыми номерами". А по аналогичному иску О.

Необходимо обратить внимание, что п. Анализ судебной практики показывает, что суды не всегда соблюдают данную правовую норму. Из 17 случаев, когда требования истцов были признаны обоснованными, штраф взыскан по 8 делам. Обобщение практики рассмотрения дел, по спорам связанным с приобретением транспортных средств показало, что несмотря на имеющиеся недостатки суды области в целом справляются с задачей формирования практики разрешения гражданских дел данной категории, чем способствуют единообразному толкованию положений законодательства, регулирующего правоотношения в этой сфере.

Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья".

Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, связанных с приобретением транспортных средств, рассмотренных судами Владимирской области. Обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, связанных с приобретением транспортных средств, рассмотренных судами Владимирской области 6 декабря Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

профессиональная защита прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, связанных с приобретением транспортных средств, рассмотренных судами Владимирской области. Владимирским областным судом проведено обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, по спорам, связанным с приобретением транспортных средств. Из общего количества указанных гражданских дел, с вынесением решения разрешены 16 дел, с вынесением заочного решения - 8, при этом в 17 случаях заявленные требования признаны обоснованными, по 7 делам в удовлетворении исков отказано.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Ссылка на сайт суда. Случай: О б установлении юридического факта На стороне Истца. Случай: О возмещении убытков, причиненных в результате совершения исполнительных действий и или применения мер принудительного исполнения на сторне Истца. Случай: Защита прав потребителя на стороне Истца. Решение суда первой инстанции: в удовлетворении исковых требований отказано. Решение суда первой инстанции: Иск удовлетворен.

Пермского областного суда. Примерный перечень законодательных и нормативных актов, применяемых при разрешении споров, связанных с вопросами защиты прав потребителей:. КонсультантПлюс: примечание. В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Постановление Правительства РФ "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг" издано Вопросы, возникающие при рассмотрении заявлений, требования по которым мотивированы положениями Закона РФ "О защите прав потребителей":. Решая вопрос о принятии заявления, судам следует проверять, подсудно ли заявленное требование суду мировому судье , учитывая нижеизложенные требования Гражданского процессуального кодекса РФ.

Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, однако внесенные деньги ей вернули частями.

В данном разделе подобраны решения судов общей юрисдикции города Москвы мировых судей, районных, Мосгорсуда и Московской области с участием юриста по защите прав потребителей Русиновой К. Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска. Имейте в виду, что несмотря на императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, существует и такое понятие как "судебная практика".

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Павлов Д. Истец Гришко С. Коппель И.

Об итогах судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев года. За 9 месяцев года Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха Якутия далее - Управление подано 97 исковых заявлений и заключений в защиту прав потребителей, в том числе 12 исков в защиту прав отдельного потребителя, 5 исков в защиту неопределенного круга лиц и 80 заключений по гражданским делам. Взысканная в пользу потребителей сумма составила 2 млн.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов.

Иски по защите прав потребителя по договорам с финансово-кредитными учреждениями

Кроме того, в особых случаях и по договоренности, Вы можете рассчитывать на беспроцентную рассрочку платежей. Законы и подзаконные акты действующие в сфере военного права и вопросов призыва. Расписание болезней от 01. Сеть юридических офисов по защите прав военнослужащих и призывников.

Работаем с 2007 года. Бесплатный звонок для всей России: 8-800-2222-670 Запишись сейчас на бесплатную консультацию: Даю согласие на обработку моих перс.

Судом кассационной инстанции 11 решений оставлены без изменения, по 3 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются . однако ему было отказано, и не предоставлена информация, где.

Валерий Ковальков: Могут и бесплатное, и платное. Главное, чтобы на дневной форме. Что касается статуса многодетной семьи, то многодетной семьей является семья, в которой воспитываются трое детей до 18 лет.

Работаю с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами организациями малого бизнесаа также физическими лицами по вопросам организации и функционирования бизнеса. Индивидуальная работа проводится по предварительной записи. Опыт работы в сфере юридических услуг более 15 лет, в том числе в качестве руководителя юридической службы ведущего предприятия торговли республики более 12 лет.

Манюк Лариса Васильевна Имеет высшее юридическое образование.

Спешим вас успокоить, обращаются сами военные, с вопросом можно ли оформить наследство по доверенности. Исходя из сказанного наиболее востребователен военный юрист по жилищным делам и вопросам.

Ниже колен все было разрезано до костей огромными кусками… и я сидела в оцепенении… У меня нет никакого представления что это за сон, но мне очень страшно. Но к кому мне обратиться за толкованием такого сна.

После консультаций с руководством было принято решение ознакомить Маркова с делом, исключая документы, из которых ему могло бы стать понятно, кто в своё время донёс на. Маркова с его делом я ознакомил, за что он был очень признателен. Потом в частной беседе он сказал, что хотел бы знать, кто поспособствовал его аресту. Но такой информации по изложенным выше причинам ему давать было .

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Николай

    Клёво, мне понравилось! ;)